Politique d'expédition
Chez Alice Boutique Montpellier, nous nous engageons à assurer une livraison rapide et fiable à tous nos clients. Cette politique de livraison détaille les délais, les coûts et les procédures afin de vous garantir la meilleure expérience d'achat possible.
Délais de livraison
Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes sous 24 à 72 heures après confirmation d'achat. Une fois expédiées, les commandes sont généralement livrées sous 5 à 14 jours ouvrés. Cependant, en raison d'éventuels retards liés à la logistique internationale, aux procédures douanières ou aux périodes de forte affluence, la livraison peut prendre jusqu'à 30 jours ouvrés. Ces retards ne sont pas considérés comme une « non-livraison » et ne donnent lieu à aucun remboursement.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que :
Les conditions météorologiques
Les périodes de forte demande (par exemple, les fêtes)
Les procédures douanières (le cas échéant)
Les cas de force majeure
Si la livraison dépasse 30 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions enquêter sur le retard et vous aider.
Livraison gratuite
Chez Atelier De Clara Montpellier, la livraison est gratuite pour toutes les commandes. Quel que soit le montant de votre commande ou votre lieu de résidence, la livraison est gratuite. Nous nous engageons à rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible.
Méthode d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées directement depuis nos centres de distribution à l'étranger. Cette approche nous permet de réduire les délais de traitement et de vous garantir une réception rapide de vos produits, tout en assurant un contrôle qualité rigoureux pour chaque article expédié.
En passant commande, vous reconnaissez et acceptez que votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt international et que les retours seront effectués à cette même adresse.
Traitement de la commande
Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre achat.
Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 72 heures.
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.
Suivi de commande
Alice Boutique Montpellier fournit un numéro de suivi pour toutes les commandes. Le numéro de suivi envoyé par e-mail vous permettra de suivre l'acheminement de votre commande sur notre site web. Vous saurez ainsi précisément où se trouve votre colis et quand il arrivera. Questions et assistance
Pour toute question concernant votre commande ou notre politique d'expédition, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Courriel : info@aliceboutiquemontpellier.com
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes rapidement et avec professionnalisme.
Limitations et exceptions
Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards. Il peut s'agir notamment des suivantes :
Procédures douanières
Conditions météorologiques extrêmes
Cas de force majeure
Tout retard, inspection ou droit d'importation lié aux douanes est indépendant de notre volonté et ne constitue pas un motif de remboursement ou de litige. Atelier De Clara Montpellier n'est pas responsable de ces retards, mais nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
Conclusion
Alice Boutique Montpellier s'engage à vous offrir une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, incluant une expédition rapide et fiable. En passant commande, vous acceptez la présente Politique d'expédition et nos Conditions générales de vente, y compris nos politiques relatives aux délais de livraison, aux retours et aux remboursements. Pour toute question ou information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@aliceboutiquemontpellier.com.