Politique de remboursement

Chez Atelier De Clara Montpellier, nous nous efforçons d’offrir à chaque client un service exceptionnel et une expérience d’achat agréable. Cette politique de retour et de remboursement a été soigneusement élaborée afin de garantir une satisfaction maximale dans des conditions claires et transparentes.

Return Conditions
Les retours ne peuvent être initiés qu’après réception physique du produit.
La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 15 jours après réception.
Une fois approuvée, vous disposez de 15 jours supplémentaires pour retourner l’article.
Le retour doit être expédié à son lieu d’origine : notre fournisseur situé en Chine.
Les frais de retour, y compris les frais d’expédition internationaux et les frais de douane, sont entièrement à la charge du client.
Les articles doivent être non portés (l’essayage est autorisé), non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
Le port de l’article au-delà de l’essayage n’est pas autorisé.
Commander plusieurs tailles dans l’intention d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

En passant commande, vous reconnaissez et acceptez que les retours doivent être envoyés vers notre installation située en Chine et que tous les coûts associés (y compris les droits de douane, taxes et frais d’expédition) sont à la charge du client. Ces frais ne sont pas remboursables.

Final Sale Items
Les articles achetés lors de promotions Final Sale (40 % de réduction ou plus) ne peuvent pas être retournés. Cette exclusion sera clairement indiquée dans l’offre promotionnelle.
Les achats marqués comme Final Sale ne sont éligibles à aucun retour, remboursement ou litige, quelles que soient les circonstances.

Restocking Fee
Des frais de restockage de 20 $ seront déduits de votre remboursement pour chaque article retourné. Ces frais couvrent l’inspection, la manutention et la réintégration dans notre système de stock.
En finalisant votre achat, vous acceptez ces frais de restockage de 20 $ applicables à tous les articles retournés.

100% Return Guarantee on Unused Items
Nous offrons une garantie de retour complète sur tous les produits non utilisés qui respectent les conditions ci-dessus.

Return Costs
Les frais de retour sont à la charge du client. Atelier De Clara Montpellier ne rembourse pas les frais d’expédition de retour ni aucun autre coût associé. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.

Total Return Period
Les clients disposent de 15 jours pour déclarer un retour et de 15 jours supplémentaires pour renvoyer l’article.
La période totale de retour est de 30 jours à compter de la date de réception.
Les retours déclarés ou expédiés après ce délai ne seront pas acceptés et ne pourront donner lieu à aucun remboursement ni litige.

100% Guarantee on Defective Items
Nous offrons une garantie complète pour tout produit présentant un défaut de fabrication.
Les articles défectueux peuvent être retournés pour un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

Return Process
Envoyez votre demande de retour par e-mail à info@atelierdeclaramontpellier.com dans les 15 jours suivant la réception de l’article.
Vous recevrez l’adresse de retour de notre fournisseur (situé en Chine).
Expédiez l’article à vos frais, y compris les droits de douane et les frais d’expédition.
Nous recommandons fortement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi. Les retours envoyés sans informations de suivi valides confirmant la livraison à notre installation ne pourront pas être traités et ne seront pas éligibles à un remboursement.

Refunds
Une fois l’article retourné reçu et approuvé après inspection de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 15 jours via le mode de paiement initial (déduction faite des frais applicables tels que les frais de restockage, le cas échéant).

Liability
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.
Les adresses incorrectes relèvent de la responsabilité du client.
Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact
Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à :
Email : info@atelierdeclaramontpellier.com

Atelier De Clara Montpellier s’engage à traiter tous les retours de manière équitable et efficace. En suivant cette politique, nous garantissons une procédure de retour fluide pour tous.

En passant commande sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de retour et de remboursement, y compris toutes les conditions relatives aux frais de restockage, aux frais de retour, aux exclusions Final Sale et aux limitations de litige.