Politique de remboursement
Politique de retour – Chez Alice Boutique Montpellier
Chez Alice Boutique Montpellier, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, les conditions ci-dessous s’appliquent.
Conditions de retour
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Vous pouvez uniquement demander un retour après avoir physiquement reçu votre commande.
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Les frais de retour ainsi que les éventuels frais d’expédition internationaux et frais de douane sont entièrement à la charge du client.
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Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et retournés dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et emballages intacts.
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L’essayage des articles est autorisé, mais les articles présentant des signes d’utilisation prolongée ne seront pas acceptés.
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Nous nous réservons le droit d’appliquer une réduction du remboursement si le produit a été utilisé au-delà de ce qui est raisonnablement nécessaire pour en évaluer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, conformément à la législation applicable.
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Afin de prévenir les abus, Chez Alice Boutique Montpellier se réserve le droit de refuser ou de limiter les retours en cas de commandes manifestement excessives, notamment lorsque plusieurs tailles ou variantes d’un même article sont commandées avec l’intention principale de retourner une partie importante de la commande.
Processus de retour
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Signalez votre demande de retour via info@aliceboutiquemontpellier.com dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre fournisseur, situé à l’international.
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Le retour de l’article doit être effectué par le client, à ses frais.
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Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi avec suivi (« track & trace »), car le client reste responsable du colis jusqu’à sa réception effective.
Remboursement
Après réception et inspection de l’article retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de l’achat, sous réserve que le retour respecte les conditions mentionnées ci-dessus.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que la livraison a été effectuée à l’adresse fournie par le client.
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Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
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Toute erreur d’adresse doit être signalée dans un délai de 24 heures après la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :